Next content a réalisé pour le compte de SAB et CGI une enquête auprès des Français connectés sur la mobilité bancaire : quelles sont aujourd’hui leurs éventuelles intentions de changement de banque principale, les incitations et freins à la mobilité ? Quelle connaissance et possible influence du dispositif de la Loi Macron visant à simplifier et faciliter le changement de banque ? Quel intérêt pour les banques en ligne mais aussi les nouveaux opérateurs bancaires ?
Cette enquête a été conduite fin décembre 2016 et début janvier 2017 auprès de 1 000 Français, représentatifs de la population connectée à Internet, suivant les critères d’âge, de sexe et de catégorie socio-professionnelle.
Ou contacter :
- SAB :
- CGI : Jérôme Caron | 01 57 87 52 51 |
Les principaux thèmes de l’enquête
- La banque principale des Français, la part des banques en ligne
- La fréquence de changement de banque principale
- La fréquence d’ouverture d’un compte dans une banque
- Les canaux sollicités lors de la dernière ouverture de compte
- Les intentions de changement de banque principale
- Les incitations et les freins au changement de banque
- La connaissance et la perception de l’évolution du coût des services bancaires
- La connaissance du dispositif de simplification et sécurisation du changement de banque
- Les conséquences possibles de ce dispositif sur le comportement des clients
- L’intérêt pour les banques en ligne dans la perspective d’un changement
- Les facteurs d’attractivité, les freins à l’utilisation des banques exclusivement sur Internet
- Mobilité et nouveaux opérateurs bancaires : néo-banques, acteurs Internet, télécoms, assureurs, grande distribution